PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Esta política explica cómo TecnoImpulse trata los datos personales recibidos a través de tecnoimpulse.com, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, en el marco de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable.
1. Responsable y canales de contacto
Responsable: Javier Alexander Narváez Erazo, persona natural que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial TecnoImpulse.
- Domicilio: Ipiales, Nariño, Colombia.
- Dirección de contacto: Calle 14 # 2 Norte – 29, Barrio Obrero, Ipiales, Nariño.
- Correo: admin@tecnoimpulse.com.
- Teléfono y WhatsApp: +57 301 373 9383.
El responsable indicado atiende directamente las peticiones, consultas y reclamos sobre protección de datos personales.
2. Qué información tratamos
Recibimos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tus solicitudes. Si nos contactas por teléfono o WhatsApp, o nos proporcionas información para una propuesta o servicio, podemos recibir tu número, datos del negocio y los datos necesarios para gestionar esa relación.
La navegación también puede generar información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de seguridad, según las herramientas y preferencias activas. No solicites ni compartas contraseñas, información financiera sensible o datos personales innecesarios en el formulario.
3. Tratamiento y finalidades
El tratamiento comprende la recolección, almacenamiento, consulta, uso, actualización y supresión de información para:
- Atender consultas y solicitudes de asesoría, preparar propuestas y dar seguimiento a proyectos solicitados.
- Gestionar la prestación de servicios, soporte, comunicaciones operativas y obligaciones contractuales o legales que correspondan.
- Proteger el sitio, prevenir usos indebidos y analizar su funcionamiento y navegación conforme a las herramientas y autorizaciones aplicables.
- Enviar novedades, promociones y ofertas de TecnoImpulse únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada para esa finalidad y por los canales autorizados.
4. Autorización y promociones opcionales
Solicitaremos autorización para el tratamiento cuando sea exigible y conservaremos evidencia de ella. Leer esta política o navegar por el sitio no equivale por sí solo a autorizar cualquier uso de tus datos.
Enviar una consulta o aceptar el tratamiento necesario para responderla no te suscribe a publicidad. Las promociones requerirán una autorización separada y opcional. Podrás rechazarla o retirarla sin perder la posibilidad de solicitar servicios, escribiendo a admin@tecnoimpulse.com o utilizando el mecanismo de retiro que acompañe la comunicación. No se realizarán campañas con datos de consultas previas sin la autorización correspondiente.
5. Proveedores y servicios externos
El alojamiento de Hostinger permite almacenar y servir el sitio. Las solicitudes del formulario se registran en el sitio y se gestionan mediante correo electrónico. Para operar estos canales utilizamos servicios de alojamiento, comunicación, seguridad y respaldo.
El sitio dispone de herramientas de estadísticas y de integración con servicios de Google para conocer su funcionamiento y uso. Los datos que procese cada servicio dependen de las funciones habilitadas y de las preferencias aplicables. Puedes consultar qué información tuya está bajo nuestro control mediante los canales indicados en esta política.
Cuando utilizas WhatsApp o accedes a una demo externa, interactúas también con un proveedor independiente. Sus servicios se rigen por sus propias políticas, que recomendamos consultar antes de compartir información. Las demos externas son referencias de diseño y no formularios de TecnoImpulse.
Los proveedores pueden operar desde otros países. La transmisión o transferencia de datos estará sujeta a los requisitos aplicables en Colombia; esta política no autoriza el uso de tu información para finalidades ajenas a las informadas.
6. Cookies y preferencias de navegación
El sitio dispone de un gestor de preferencias de cookies. Estas tecnologías pueden utilizarse para el funcionamiento, la seguridad, las preferencias y la medición del sitio. Revisa las categorías y opciones que presente el aviso de cookies; también puedes administrar las cookies desde tu navegador.
Las preferencias de navegación y la autorización para recibir promociones son decisiones distintas. Aceptar cookies no te suscribe a comunicaciones comerciales. El uso de tecnologías que requieran consentimiento está sujeto a la autorización correspondiente.
7. Conservación y seguridad
La conservación depende de la finalidad de cada registro:
- Consultas sin contratación: la información se conserva durante la atención de la solicitud y el seguimiento de la propuesta solicitada. Al cerrar la gestión, se eliminará o anonimizará cuando no exista otra finalidad autorizada ni obligación de conservación.
- Clientes y proyectos: los datos necesarios se conservan durante la ejecución del servicio y, posteriormente, mientras deban atenderse obligaciones de soporte, contractuales, contables o legales.
- Promociones: los datos se utilizan para esta finalidad mientras exista autorización vigente. Si la retiras, se suspenderá su uso promocional; solo podrá conservarse la evidencia necesaria de la autorización, su retiro o una obligación aplicable.
- Registros técnicos y respaldos: su conservación se limita a las necesidades de seguridad y recuperación del servicio. Una solicitud de supresión comprende la información bajo control de TecnoImpulse y las copias que corresponda depurar, respetando las obligaciones legales.
Puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos y pedir su eliminación por los canales de contacto de esta política. No se conservarán por tiempo indefinido únicamente porque hayas enviado una consulta.
El responsable asume la obligación de restringir el acceso a quienes necesiten tratar la información y de mantener medidas de seguridad proporcionales a los datos y a los riesgos. Ningún servicio de internet permite garantizar seguridad absoluta. Si adviertes un posible uso no autorizado de tu información, comunícalo a admin@tecnoimpulse.com.
8. Tus derechos
Puedes conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a la información; y solicitar su supresión o revocar la autorización en los casos permitidos. La eliminación puede estar limitada por un deber legal o contractual de conservación. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
9. Cómo presentar consultas y reclamos
Escribe a admin@tecnoimpulse.com, llama al +57 301 373 9383 o presenta tu solicitud en la dirección indicada. Incluye tu nombre, medio para responder, descripción de la solicitud y los datos necesarios para localizar la información. Si actúas por otra persona, acredita esa representación. Solo se solicitará información proporcional para verificar tu identidad.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán el motivo y la fecha de respuesta, sin exceder 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; si se requiere prórroga, se informarán el motivo y la fecha de respuesta, sin exceder 8 días hábiles adicionales. Las solicitudes incompletas se tramitarán según el procedimiento de la Ley 1581 de 2012.
10. Datos sensibles y menores de edad
El formulario comercial no está destinado a recopilar datos sensibles ni información de menores de edad. No los incluyas en tus mensajes. Si una situación excepcional exige su tratamiento, deberá evaluarse previamente y cumplir las condiciones especiales aplicables, incluido el carácter facultativo de las respuestas sobre datos sensibles.
11. Vigencia y cambios
Esta versión entra en vigencia el 19 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente antes de su aplicación y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria. Puedes consultar el aviso de privacidad como resumen de esta política.
Última actualización: 19 de octubre de 2026.